Terms and conditions

This is a translated version of the "Terms and conditions". For the legally binding version please see the original German version.

 

1. Scope

The following terms and conditions apply to all orders placed via our online store. Our online store is aimed exclusively at consumers.

A consumer is any natural person who enters into a legal transaction for purposes that can predominantly be attributed neither to his commercial nor to his independent professional activity. An entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of his commercial or self-employed professional activity.

 

2. Contracting party, conclusion of contract

The contract of sale is concluded with smileunion GmbH, HRB 31585. smileunion GmbH is hereinafter also referred to as "smileunion."

By placing the products in the online store, we make a binding offer to conclude a contract for these items. You can initially place our products in the shopping cart without obligation and correct your entries at any time before sending your binding order by using the correction tools provided and explained for this purpose in the order process. The contract is concluded when you accept the offer for the goods contained in the shopping cart by clicking on the order button. Immediately after sending the order, you will receive another confirmation by email.

3. Contract language, contract text storage

The language available for the conclusion of the contract is German.

We save the text of the contract and send you the order data and our GTC by email. You can view the contract text in our customer login.

4. Definitions of the products

Treatment with smileunion dental trays is a purely cosmetic anterior tooth correction and not a medical service.

Impression box/impression set: The terms "impression box" or "impression set" refer to a shipping box containing instructions, dental impression materials (number 12), impression trays in various sizes (number 4), gloves (number 2) and a cheek retractor (number 1). The contents of the box are used to create a situation impression of the upper or lower jaw.

Individual treatment plan: The term "individual treatment plan" refers to the planning of the Client's individual treatment for the correction of the malpositioned teeth with aligners, which is prepared by smileunion GmbH and its doctors.

Client/User: The terms "Client" or "User" refer to all-natural persons who register on the website www. smileunion.de.

Services/Products: The terms "Services" or "Products" are used to refer to the goods or services listed on the www.smileunion.de website.

"Partner doctor" = smileunion GmbH works together with dentists and dental technicians. These have a contractual relationship with smileunion and are called partner doctors. An employment relationship with smileunion GmbH is possible, but not mandatory. They are free in their professional decisions and are not subject to supervision by smileunion GmbH. Therefore, the applicable right to issue instructions does not apply.

Degree of your deformity: The term "degree of your deformity" refers to the severity of the deformity as determined by smileunion GmbH and/or a partner physician.

Degree of your malocclusion: Light: The term "Degree of your malocclusion: Light" refers to a treatment option that includes the aligners needed for the first individual treatment plan.

Degree of your malocclusion: Medium: The term "Degree of your malocclusion: Medium" refers to a treatment option that includes the aligners needed for the first individual treatment plan.

Degree of your malocclusion: Complex: The term "Degree of your malocclusion: Complex" refers to a treatment option that includes the aligners needed for the first individual treatment plan.

Dental splints: The term "aligners" refers to the aligners made individually for the individual "Client" by smileunion GmbH or a third party contracted by smileunion in accordance with the treatment plan.

Retainer: The term "retainer" refers to the stabilisation splint made individually for the individual "Client" by smileunion GmbH or a third party contracted by smileunion in accordance with the treatment plan.

Note: Aesthetic anterior tooth correction with individual aligners by smileunion GmbH obligatorily requires prior assessment and confirmation by a partner physician. To ensure that the Client/user is suitable for the corrective treatment with dental splints (mandatory). The prerequisite for an accurate diagnostic assessment is that suitable impressions and/or the 3D files are available to him. By returning the impression box, the Client declares that smileunion GmbH may transmit the impressions and photos to the partner physician for the purpose of diagnostic evaluation.

 

5. Suitability

The following is about the suitability of the "Client's" malocclusion for treatment with smileunion "products".

 

  • The Client shall take a self-impression of his/her dentition using the "impression box" provided by smileunion. It is mandatory for the Client to follow the instructions for taking an impression of his/her teeth as well as for taking his/her photo status (with the aid of the cheek holder). The Client must send the created impressions to smileunion by mail himself. The costs for this will be borne by smileunion, provided that the enclosed return voucher is used. The photos taken (photo status) of the Client will be sent by email to labor@smileunion.de.
  • If, after examination by smileunion, the impression made by the Client is unsuitable for a treatment assessment, smileunion will inform the Client by email. If this is the case, a new impression box will be sent to the Client free of charge. After receipt of the impressions, they will be rechecked.
  • If the dental impressions submitted by the Client are correctly made and suitable for smileunion's products after examination, a treatment plan as a pdf file and/or a simulation will be sent to the Client by email within 14 days after receipt or examination of the documents (impressions, photos and suitability questions).
  • The treatment plan is only a possible prognosis of the treatment result. The treatment result cannot be guaranteed. In addition to the correct preparation of the treatment plan by smileunion, strict adherence to the plan by the Client and factors that cannot be influenced, such as the respective anatomy, are decisive. The Client decisively influences the treatment result by wearing the dental trays regularly.
  • If the examination of a possible treatment with smileunion products is negative, i.e., the products are not suitable for the treatment of the malocclusions for medical reasons, the Client will be contacted by email. In this case, the user bears the cost of the impression box, i.e., the price shown on the website www.smileunion.de, himself.

7. Delivery conditions

In addition to the stated product prices may still be shipping costs. For more information about shipping costs, please refer to the offers.

We deliver only by mail order. Unfortunately, self-collection of the goods is not possible.

 

8. Payment

In our store, you can basically use the following payment methods:

Credit card

By submitting the order, you provide your credit card details. After your legitimation as a legitimate cardholder, the payment transaction will be carried out automatically, and your card will be charged.

PayPal Express

In the ordering process, you will be redirected to the website of the online provider PayPal. In order to pay the invoice amount via PayPal, you must be registered there or register first, legitimise with your access data and confirm the payment instruction to us. After submitting the order in the store, we request PayPal to initiate the payment transaction.

Immediately by Klarna

After placing the order, you will be redirected to the website of the online provider Sofort GmbH. In order to pay the invoice amount via Sofort, you must have a bank account activated for online banking, identify yourself accordingly and confirm the payment instruction to us. You will receive further instructions during the order process. The payment transaction will be carried out immediately afterwards by Sofort, and your account will be debited.

Apple Pay

In order to pay the invoice amount via Apple Pay, you must use the "Safari" browser, be registered with the service provider Apple, have activated the Apple Pay function, legitimise yourself with your access data and confirm the payment instruction. The payment transaction is carried out immediately after placing the order. You will receive further instructions during the order process.

Purchase on account via Klarna

In cooperation with Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Sweden, we offer invoice purchase as a payment option. Please note that Klarna invoices are only available to consumers and that payment must be made to Klarna in each case. When buying on account with Klarna, you always get the goods first, and you always have a payment period of 14 days. The full terms and conditions for purchase on account can be found here.

Instalment purchase

In cooperation with the online service provider TeamBank AG (easyCredit), we offer you the option of buying in instalments. The prerequisite is a successful address and credit check. The terms and conditions and privacy policy of TeamBank AG (easyCredit) apply to the payment processing - in addition to our GTC. You can find more information and the complete GTC of TeamBank AG (easyCredit) for instalment purchase here: https://www.easycredit.de/ratenkauf-by-easycredit

 

8. Obligations of the customer

If the Client purchases an impression box from smileunion, the Client undertakes to perform the impression and photos in accordance with the enclosed instructions. Failure by the Client to follow the treatment plan and the instructions applicable to the dental splint treatment may have undesirable effects on the treatment result. The customer shall immediately consult a dentist or orthodontist in acute medical emergencies (self-inflicted or caused by others).

The Client/User undertakes to take photos of his/her teeth at regular intervals, usually every four weeks, after receipt of the aligners or from the start of treatment, and to send them to smileunion GmbH.

 

9. Warranty and guarantees

Unless expressly agreed otherwise below, the statutory liability for defects shall apply.

The following applies to used goods: if the defect occurs after the expiry of one year from delivery of the goods, the claims for defects are excluded. Defects that occur within one year from delivery of the goods can be claimed within the statutory limitation period of two years from delivery of the goods.

The above restrictions and shortening of time limits shall not apply to claims based on damage caused by us, our legal representatives or vicarious agents

  • in case of injury to life, body or health,
  • in case of an intentional or grossly negligent breach of duty as well as fraudulent intent,
  • in the event of a breach of essential contractual obligations, the fulfilment of which is a prerequisite for the proper execution of the contract and compliance with which the contractual partner may regularly rely on (cardinal obligations)
  • within the scope of a guarantee promise, if agreed or
  • insofar as the scope of application of the Product Liability Act is opened.
  • Information on any additional warranties that may apply and their exact terms can be found with the product and on special information pages in the online store.

 

Customer service: You can reach our customer service for questions, complaints and claims by email at info@smileunion.de.

 

10. Liability

For claims based on damages caused by us, our legal representatives or vicarious agents, we shall always be liable without limitation

 

  • in case of injury to life, body or health,
  • in the event of an intentional or grossly negligent breach of duty,
  • in the case of warranty promises, if agreed, or
  • insofar as the scope of application of the Product Liability Act is opened.
  • In the event of a breach of material contractual obligations, the fulfilment of which is a prerequisite for the proper execution of the contract and compliance with which the contractual partner may regularly rely on (cardinal obligations) due to slight negligence on our part, on the part of our legal representatives or vicarious agents, the amount of liability shall be limited to the damage foreseeable at the time of conclusion of the contract, the occurrence of which must typically be expected. Otherwise, claims for damages are excluded.

 

The Client is aware that the "Treatment Plan" prepared for him/her is only a non-binding forecast of the treatment result, which cannot be guaranteed. The success of the treatment of the malocclusion depends not only on the Client's compliance with the treatment plan prepared by smileunion (see Suitability) but also on factors that cannot be influenced. smileunion is therefore expressly not liable for the medical and cosmetic success and/or benefit of the treatment with the aligners. Any liability of smileunion according to the Product Liability Act remains unaffected. The limitation period for claims for damages by the Client is one year from the statutory commencement of the limitation period.

 

11. Dispute Resolution

The European Commission provides a platform for online dispute resolution (OS), which you can find here https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

We are not obliged to participate in a dispute resolution procedure before a consumer arbitration board.

GTC in parts created with Trusted Shops Rechtstexter in cooperation with Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.

 

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  1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

  1. Vertragspartner, Vertragsschluss

Der Kaufvertrag kommt zustande mit smileunion GmbH, HRB 116417 (Steuernummer 043 243 50131, USt. ID DE328594015). Diese wird im Folgenden auch kurz „smileunion“ genannt.

Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss über diese Artikel ab. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Der Vertrag kommt zustande, indem Sie durch Anklicken des Bestellbuttons das Angebot über die im Warenkorb enthaltenen Waren annehmen. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie noch einmal eine Bestätigung per E-Mail.

  1. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

  1. Definitionen der Produkte

Bei der Behandlung mit smileunion Zahnschienen handelt es sich um eine rein kosmetische Frontzahnkorrektur und nicht um eine medizinische Leistung.

Abdruck-Box/Abdruck-Set: Mit den Begriffen „Abdruck-Box“ oder „Abdruck-Set“ ist eine Versandbox mit dem Inhalt einer Anleitung, Zahnabdruckmassen (Anzahl 12), Abdrucklöffeln in verschiedenen Größen (Anzahl 4), Handschuhe (Anzahl 2) und einem Wangenhalter (Anzahl 1) gemeint. Die Inhalte der Box dienen zur Erstellung einer Situationsabformung des Ober- bzw. Unterkiefers.

Individueller Behandlungsplan: Mit dem Begriff „individueller Behandlungsplan“ ist die von smileunion GmbH und deren Ärzten erstellte Planung der individuellen Behandlung des Kunden zur Korrektur der Zahnfehlstellung mit Zahnschienen (engl. Aligner) gemeint.

Kunden/Nutzer: Mit den Begriffen „Kunde“ oder „Nutzer“ sind alle natürlichen Personen, die sich auf der Webseite www. smileunion.de registrieren, gemeint.

Leistungen/Produkte: Mit den Begriffen „Leistungen“ oder „Produkte“ sind alle auf der Webseite www.smileunion.de aufgelisteten zu erwerbenden Waren oder Dienstleitungen gemeint.

„Partnerarzt“: Die smileunion GmbH arbeitet mit Zahnärzten und Zahntechnikern zusammen. Diese stehen in einer vertraglichen Beziehung zu smileunion und werden Partnerärzte genannt. Ein Anstellungsverhältnis zu smileunion GmbH ist möglich, jedoch nicht zwingend erforderlich. Sie sind in ihren fachlichen Entscheidungen frei und unterstehen nicht der Aufsicht durch die smileunion GmbH. Daher entfällt das geltende Weisungsrecht.

Grad deiner Fehlstellung: Mit dem Begriff „Grad deiner Fehlstellung“ ist der Schweregrad der Fehlstellung gemeint, der durch die smileunion GmbH und/oder einen Partnerarzt bestimmt wurde.

Grad deiner Fehlstellung: Leicht: Mit dem Begriff des Produktes „Grad deiner Fehlstellung: Leicht“ ist eine Behandlungsvariante gemeint, bei der die Zahnschienen (engl. Aligner) enthalten sind, die für den ersten individuellen Behandlungsplan benötigt werden.

Grad deiner Fehlstellung: Mittel: Mit dem Begriff des Produktes „Grad deiner Fehlstellung: Mittel“ ist eine Behandlungsvariante gemeint, bei der die Zahnschienen (engl. Aligner) enthalten sind, die für den ersten individuellen Behandlungsplan benötigt werden.

Grad deiner Fehlstellung: Komplex: Mit dem Begriff des Produktes „Grad deiner Fehlstellung: Komplex“ ist eine Behandlungsvariante gemeint, bei der die Zahnschienen (engl. Aligner) enthalten sind, die für den ersten individuellen Behandlungsplan benötigt werden.

Zahnschienen: Mit dem Begriff der „Zahnschienen“ (engl. Aligner) sind die von der smileunion GmbH oder einem von smileunion beauftragten Dritten gemäß dem Behandlungsplan individuell für den einzelnen „Kunden“ angefertigten Zahnschienen (engl. Aligner) gemeint.

Retainer: Mit dem Begriff der „Retainer“ sind die von der smileunion GmbH oder einem von smileunion beauftragten Dritten gemäß dem Behandlungsplan individuell für den einzelnen „Kunden“ angefertigten Stabilisationsschienen gemeint.

Wichtiger Hinweis: Die ästhetische Frontzahnkorrektur mit individuellen Zahnschienen (engl. Aligner) von smileunion GmbH setzt pflichtgemäß die vorherige Beurteilung und Bestätigung durch einen Partnerarzt voraus, um sicherzustellen, dass der Kunde/Nutzer für die korrigierende Behandlung mit Zahnschienen geeignet ist. Voraussetzung für eine genaue diagnostische Beurteilung ist, dass ihm geeignete Abdrücke und/oder die 3D-Dateien vorliegen. Mit dem Rückversand der Abdruck-Box erklärt der Kunde, dass smileunion GmbH die Abdrücke und Fotos an den Partnerarzt zum Zwecke der diagnostischen Auswertung übermitteln darf.

  1. Eignung

Im Folgenden geht es um die Eignung der Zahnfehlstellung des „Kunden“ für eine Behandlung mit „Produkten“ von smileunion.

  • Der Kunde erhebt seinen Gebissstatus in Form einer Selbstabformung mit der von smileunion gestellten „Abdruck-Box“. Der Kunde muss zwingend die Anleitung sowohl zur Durchführung der Abformung seiner Zähne als auch zur Anfertigung seines Fotostatus (unter Zuhilfenahme des Wangenhalters) befolgen. Der Kunde muss die erstellten Abdrücke selbst postalisch an smileunion versenden. Die Kosten hierfür werden von smileunion getragen, sofern der beiliegende Rücksendeschein genutzt wird. Die angefertigten Fotos (Fotostatus) des Kunden werden per E-Mail an labor@smileunion.de versendet.

  • Ist nach Prüfung von smileunion der vom Kunden angefertigte Abdruck untauglich für eine Behandlungseinschätzung, wird er von smileunion per E-Mail informiert. Trifft dieser Fall zu, wird dem Kunden kostenfrei eine neue Abdruck-Box. Nach Erhalt der Abdrücke erfolgt eine erneute Prüfung.

  • Sind die vom Kunden eingereichten Zahnabdrücke korrekt durchgeführt und ist der Kunde für die Leistungen von smileunion nach Prüfung geeignet, wird dem Kunden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bzw. Prüfung der Unterlagen (Abdrücke, Fotos und Eignungsfragen) ein Behandlungsplan als pdf-Datei und/oder eine Simulation per E-Mail übermittelt.

  • Bei dem Behandlungsplan handelt es sich lediglich um eine mögliche Prognose des Behandlungsergebnisses. Das Behandlungsergebnis kann nicht garantiert werden. Neben der korrekten Erstellung des Behandlungsplans durch smileunion sind neben der strikten Befolgung des Plans durch den Kunden auch nicht beeinflussbare Faktoren wie die jeweilige Anatomie ausschlaggebend. Der Kunde beeinflusst durch die regelmäßige Tragedauer der Zahnschienen das Behandlungsergebnis entscheidend.

  • Fällt die Prüfung einer möglichen Behandlung mit Produkten von smileunion negativ aus, d. h. die Produkte sind aus medizinischen Gründen nicht zur Behandlung der Zahnfehlstellungen geeignet, wird der Kunde per E-Mail kontaktiert. smileunion trägt in diesem Fall die Kosten der Abdruck-Box.
  1. Lieferbedingungen

Zuzüglich zu den angegebenen Produktpreisen können noch Versandkosten anfallen. Nähere Bestimmungen zu ggf. anfallenden Versandkosten erfahren Sie bei den Angeboten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

  1. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

Kreditkarte
Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal Express
Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf.

Sofort by klarna
Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Sofort GmbH weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von Sofort durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Apple Pay
Um den Rechnungsbetrag über Apple Pay bezahlen zu können, müssen Sie den Browser „Safari“ nutzen, bei dem Diensteanbieter Apple registriert sein, die Funktion Apple Pay aktiviert haben, sich mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Kauf auf Rechnung über Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar ist und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier.

Ratenkauf
In Zusammenarbeit mit den Online-Diensteanbietern TeamBank (easyCredit) und Cashpresso bieten wir Ihnen die Möglichkeit des Ratenkaufs an. Voraussetzung ist eine erfolgreiche Adress- und Bonitätsprüfung. Für die Zahlungsabwicklung gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung der jeweiligen Partner. Bitte beachten Sie zudem mögliche Einschränkungen des Ratenkaufangebots unserer Partner je Land Ihres Wohnsitzes.

  1. Pflichten des Kunden

Erwirbt der Kunde eine Abdruck-Box von smileunion und möchte diese nutzen, verpflichtet sich dieser, den Abdruck und die Fotos entsprechend der beigelegten Anleitung durchzuführen. Die Nichtbeachtung des Behandlungsplans durch den Kunden und der für die Zahnschienenbehandlung geltenden Anleitung kann unerwünschte Auswirkungen auf das Behandlungsergebnis haben. Der Kunde sucht in akuten medizinischen Notfällen (selbst oder fremdverschuldet) unverzüglich einen Zahnarzt bzw. Kieferorthopäden auf.

Der Kunde/Nutzer verpflichtet sich, nach Erhalt der Zahnschienen (engl. Aligner) bzw. ab Beginn der Behandlung in regelmäßigen Abständen, in der Regel alle vier Wochen, Fotos seiner Zähne anzufertigen und an die smileunion GmbH zu übermitteln.

  1. Gewährleistung und Garantien

Soweit nicht nachstehend ausdrücklich anders vereinbart, gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Bei gebrauchten Waren gilt: Wenn der Mangel nach Ablauf eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftritt, sind die Mängelansprüche ausgeschlossen. Mängel, die innerhalb eines Jahres ab Ablieferung der Ware auftreten, können im Rahmen der gesetzlichen Verjährungsfrist von zwei Jahren ab Ablieferung der Ware geltend gemacht werden. Die vorstehenden Einschränkungen und Fristverkürzungen gelten nicht für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung sowie Arglist,

  • bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten),

  • im Rahmen eines Garantieversprechens, soweit vereinbart, oder

  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
    Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Onlineshop.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen per E-Mail unter: info@smileunion.de.

  1. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt

  • bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,

  • bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,

  • bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder

  • soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf (Kardinalpflichten), durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen, ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss. Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

Dem Kunden ist bekannt, dass es sich bei dem für ihn erstellen Behandlungsplan lediglich um eine unverbindliche Prognose zum Behandlungsergebnis handelt, das nicht garantiert werden kann. Der Erfolg einer Behandlung der Zahnfehlstellung ist neben der Befolgung des von smileunion erstellten Behandlungsplans durch den Kunden (siehe "Eignung") auch von nicht beeinflussbaren Faktoren abhängig. smileunion haftet daher ausdrücklich nicht für den medizinischen und kosmetischen Erfolg und/oder Nutzen der Behandlung. Eine etwaige Haftung von smileunion nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Die Verjährungsfrist für Schadensersatzansprüche des Kunden beträgt ab dem gesetzlichen Verjährungsbeginn ein Jahr.

  1. Streitbeilegung
    Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet.

AGB in Teilen erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.